นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 1 ตุลาคม 2569

นโยบายนี้อธิบายข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเมื่อคุณใช้ vrg.asia ติดต่อเรา นัดหมายพูดคุย หรือทำธุรกิจกับเรา รวมถึงวิธีที่เราใช้ข้อมูลดังกล่าว โดยอธิบายการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจริง

เราคือใคร

vrg.asia ดำเนินการโดยบริษัทสองแห่งซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลร่วมกัน:

• Virtually Reality Co. Ltd. ชั้น 11 อาคาร P23 เลขที่ 11/2 ซอยสุขุมวิท 23 แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110 ประเทศไทย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105558193131
• VRG Industries Ltd. The Bower, 207 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdom

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายหรือข้อมูลของคุณ ติดต่อ info@vrg.asia ผู้ประสานงานด้านการคุ้มครองข้อมูลคือ James Wood กรรมการผู้จัดการ

สาระสำคัญ

• เราเก็บข้อมูลที่คุณให้เมื่อสอบถาม นัดหมาย หรือทำงานร่วมกับเรา รวมถึงข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งานบางส่วนเมื่อเข้าชมเว็บไซต์
• เราใช้ข้อมูลเพื่อตอบคำถาม ส่งมอบงาน ดูแลและปรับปรุงเว็บไซต์ และวัดผลโฆษณา
• เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
• เราใช้ผู้ให้บริการบางรายซึ่งอาจอยู่นอกประเทศไทยและสหราชอาณาจักร โดยระบุไว้ด้านล่าง
• คุณสามารถขอทราบข้อมูลที่เราเก็บ ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลได้

ข้อมูลที่เราเก็บและเหตุผล

เมื่อคุณส่งคำถาม

ผ่านแบบฟอร์ม อีเมล WhatsApp หรือ LINE: ชื่อ อีเมล บริษัท ข้อความ และที่อยู่ IP ที่ใช้ส่งแบบฟอร์ม

เราใช้ข้อมูลเพื่อตอบกลับและเตรียมการทำงานร่วมกันหากคุณว่าจ้างเรา ส่วนที่อยู่ IP ใช้จำกัดการใช้แบบฟอร์มในทางที่ผิด

ฐานการประมวลผล: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการตอบคำถามทางธุรกิจ และการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา

เมื่อคุณนัดหมายพูดคุย

ชื่อ อีเมล บริษัท รายละเอียดโครงการ ช่วงงบประมาณโดยประมาณ วันที่และเวลาที่เลือก เขตเวลา และที่อยู่ IP ของคำขอ

การนัดหมายสร้างกิจกรรมใน Google Calendar พร้อมลิงก์ Google Meet และส่งคำเชิญถึงคุณ เราจึงส่งอีเมลของคุณให้ Google เพื่อส่งคำเชิญนั้น

หากคุณอนุญาตการโฆษณาและเข้ามาจากลิงก์โฆษณาหรือแคมเปญ เราจะบันทึกพารามิเตอร์การระบุที่มา เช่น แหล่งที่มา สื่อ ชื่อแคมเปญ รหัสคลิก Google และรุ่นของหน้าแคมเปญที่คุณเห็น เพื่อประเมินว่าโฆษณาใดนำมาสู่การสอบถาม

ฐานการประมวลผล: การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญาสำหรับการนัดหมาย และความยินยอมสำหรับการระบุที่มาจากโฆษณาที่เป็นตัวเลือก

เมื่อเราทำงานร่วมกัน

หากคุณเป็นลูกค้าหรือผู้จัดหาสินค้าและบริการ เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการส่งมอบงานและเรียกเก็บเงิน ได้แก่ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลจดทะเบียนและภาษีของบริษัท ที่อยู่เรียกเก็บเงิน ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ บันทึกการชำระเงิน และการติดต่อเกี่ยวกับโครงการ

ใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้จัดทำเป็น Google Sheets และ PDF ใน Google Drive ของเรา

เราอาจใช้บริการ AI ของ Anthropic ช่วยร่างรายการในใบเสนอราคาจากรายละเอียดโครงการและเอกสารที่คุณส่ง ข้อมูลจะถูกส่งเพื่อวัตถุประสงค์นี้ภายใต้เงื่อนไขที่ไม่ให้นำไปฝึกโมเดล

ฐานการประมวลผล: การปฏิบัติตามสัญญา และการปฏิบัติตามกฎหมายภาษีและบัญชี

การดูแลความถูกต้องของข้อมูลธุรกิจ

เราใช้เครื่องมืออ่านเฉพาะส่วนหัวของอีเมลธุรกิจ ได้แก่ ผู้ส่ง ผู้รับ หัวเรื่อง และวันที่ เพื่อเชื่อมโยงการติดต่อกับบริษัทที่ถูกต้องในระบบลูกค้า เครื่องมือนี้ไม่อ่านเนื้อหาอีเมลและไม่ได้ใช้เพื่อการตลาด

ฐานการประมวลผล: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดูแลบันทึกทางธุรกิจให้ถูกต้อง

เมื่อคุณสมัครงาน

การสมัครงานทำผ่านอีเมล เราเก็บประวัติการทำงาน ข้อความแนะนำตัว และเอกสารที่คุณส่งเพื่อประเมินใบสมัครและติดต่อกลับ

ฐานการประมวลผล: การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการสรรหาบุคลากร

เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์

ข้อมูลทางเทคนิค: ผู้ให้บริการโฮสติ้งบันทึกที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ และหน้าที่ร้องขอ เพื่อรักษาความปลอดภัยและให้เว็บไซต์ทำงานได้

ข้อมูลการใช้งาน: เมื่อคุณอนุญาตการวิเคราะห์ เราใช้การทดสอบหน้าเว็บของ VRG, Vercel Web Analytics และ Google Analytics เพื่อเข้าใจการเข้าชมและปรับปรุงเว็บไซต์ การทดสอบใช้รหัสผู้เข้าชมแบบสุ่ม การเชื่อมโยงการทดสอบกับคำถามที่ส่งเข้ามาต้องได้รับอนุญาตการโฆษณาด้วย

การวัดผลโฆษณา: เมื่อคุณอนุญาตการโฆษณา เราใช้ข้อมูลที่มาของแคมเปญและ Google Ads เพื่อติดตามว่าโฆษณาใดนำมาสู่การสอบถาม หลังส่งแบบฟอร์มหรือนัดหมายสำเร็จ เราปรับรูปแบบอีเมลและแฮชอีเมลในเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วส่งค่าแฮชไปยัง Google Ads เพื่อจับคู่คอนเวอร์ชัน การแฮชไม่ได้ทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม โค้ดคอนเวอร์ชันของเราไม่ส่งอีเมลหรือค่าแฮชไปยัง Google Analytics และไม่บันทึกค่าแฮชในพื้นที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์ Google อาจใช้ข้อมูลโฆษณาเพื่อปรับโฆษณาให้เหมาะกับคุณ อ่าน วิธีที่ Google ใช้ข้อมูล แท็ก Google โหลดตามวัตถุประสงค์ที่คุณอนุญาต การวัดผลเสริมของ B2BLead ต้องได้รับอนุญาตทั้งการวิเคราะห์และการโฆษณา ส่วนเว็บไซต์ส่งเหตุการณ์การติดต่อที่สำเร็จไปยัง Analytics หรือ Ads แยกตามตัวเลือกของคุณ เราไม่ส่งคำขอวัดผลไปยัง Google ก่อนที่คุณจะอนุญาต

ผู้ช่วยแชทและแบบฟอร์ม: B2BLead ให้บริการผู้ช่วย AI และแบบฟอร์มติดต่อ แชทจะโหลดเมื่อคุณเปิดผู้ช่วย AI โดยไม่ขึ้นกับการอนุญาตการวิเคราะห์หรือการโฆษณา การเปิดแชทจะเชื่อมต่อกับ B2BLead เพื่อเริ่มการสนทนาที่คุณร้องขอ เราไม่ส่งพารามิเตอร์โฆษณาหรือรหัสการทดลองปุ่มแชทไปกับคำขอ แชทอาจจดจำภาษาที่คุณเลือกตลอดเซสชันของเบราว์เซอร์ ข้อความที่ส่งจะใช้เพื่อตอบคุณ และข้อมูลติดต่อถือเป็นการสอบถาม แบบฟอร์ม อีเมล และการนัดหมายใช้ได้โดยไม่ต้องยินยอมต่อคุกกี้เสริม หากไม่อนุญาตทั้งสองประเภท ระบบจะปิดการวิเคราะห์และการจัดเก็บข้อมูลแคมเปญของแบบฟอร์ม เราไม่บันทึกร่างแบบฟอร์มในพื้นที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์ การตรวจสอบความปลอดภัย เช่น Cloudflare Turnstile และสิทธิ์ส่งแบบฟอร์มอายุสั้น ยังคงทำงานเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด

ฐานการประมวลผล: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดูแลเว็บไซต์และความปลอดภัย และความยินยอมสำหรับการวิเคราะห์และการโฆษณาที่เป็นตัวเลือก การตอบคำถามใช้ฐานที่ระบุข้างต้นและไม่ต้องได้รับความยินยอมด้านโฆษณา

คุกกี้

เลือก ปฏิเสธคุกกี้เสริม, ยอมรับทั้งหมด หรือ ตั้งค่า ในแถบคุกกี้ ค่าเริ่มต้นคือปิดคุกกี้เสริม การเข้าชมต่อไม่ได้หมายถึงความยินยอม การยอมรับและปฏิเสธจะถูกจดจำเท่ากัน 180 วัน คุณเปลี่ยนหรือถอนความยินยอมได้ผ่าน ตั้งค่าคุกกี้ ที่ส่วนท้ายเว็บไซต์ การเปลี่ยนตัวเลือกการติดตามที่เปิดอยู่จะรีเฟรชหน้าเพื่อหยุดสคริปต์เดิม โปรดเก็บข้อความในแบบฟอร์มที่ยังไม่ได้ส่งก่อน

เมื่อถอนความยินยอม เราจะหยุดการเก็บข้อมูลในอนาคตตามประเภทนั้นและลบรหัสคุกกี้และข้อมูลแคมเปญที่เราควบคุม การถอนความยินยอมไม่ยกเลิกการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนหน้านั้น และเราไม่สามารถลบคุกกี้บนโดเมนของผู้ให้บริการรายอื่นได้ คุณลบคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์หรือใช้ การตั้งค่าโฆษณาของ Google ได้

แบบฟอร์มอาจเก็บข้อมูลที่มาของแคมเปญใน localStorage ไม่เกิน 30 วันเมื่ออนุญาตทั้งสองประเภท การป้องกันการนับผลโฆษณาซ้ำใช้ sessionStorage เมื่ออนุญาตการโฆษณา สัญญาณ localStorage ซึ่งมีเพียงเวลาที่เปลี่ยนตัวเลือกใช้ซิงก์ความยินยอมระหว่างแท็บ ข้อมูลเวลาว่างสำหรับการนัดหมายอาจถูกเก็บในเครื่องไม่เกินสิบนาทีโดยไม่มีรหัสผู้เข้าชม

ผู้ที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ประมวลผลแทนเรา และบุคคลอื่นเมื่อกฎหมายกำหนด

เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำสั่งหน่วยงานกำกับดูแล หรือเพื่อก่อตั้ง ใช้ หรือปกป้องสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เราดำเนินงานในไทยและสหราชอาณาจักร ผู้ให้บริการอยู่ในสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา และประเทศอื่น ข้อมูลของคุณจึงอาจถูกโอนข้ามประเทศ

• จากสหราชอาณาจักรหรือสหภาพยุโรป: หากประเทศปลายทางไม่มีการรับรองการคุ้มครองที่เพียงพอ เราใช้ UK International Data Transfer Addendum หรือข้อสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรป และใช้ EU–US Data Privacy Framework เมื่อผู้ให้บริการได้รับการรับรอง
• จากไทย: ใช้มาตรการตามสัญญาที่เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือโอนเมื่อจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญากับคุณหรือตามคำขอของคุณ

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลแล้ว เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

สิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอยู่ คุณมีสิทธิภายใต้ UK GDPR, EU GDPR และ PDPA ของไทย รวมถึง:

• ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอลบข้อมูลเมื่อเราไม่มีเหตุผลที่ชอบด้วยกฎหมายในการเก็บต่อ
• ขอจำกัดการประมวลผล เช่น ระหว่างข้อโต้แย้งเกี่ยวกับความถูกต้อง
• คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงการทำโปรไฟล์เพื่อโฆษณา
• ขอรับข้อมูลที่คุณให้ในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบการประมวลผลก่อนถอนความยินยอม

ส่งคำขอที่ info@vrg.asia เราอาจขอยืนยันตัวตน และตั้งใจตอบภายในหนึ่งเดือน หรือภายใน 30 วันสำหรับคำขอภายใต้ PDPA

หากไม่พอใจกับคำตอบ คุณร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้:

• สหราชอาณาจักร: Information Commissioner's Office — ico.org.uk
• ไทย: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล — pdpc.or.th
• สหภาพยุโรป: หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศที่คุณอาศัยหรือทำงาน

คุณสามารถแจ้งข้อกังวลกับเราก่อนได้ เราจะพิจารณาอย่างจริงจัง

ความปลอดภัย

การรับส่งข้อมูลทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ถูกเข้ารหัส ข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ในฐานข้อมูลที่ควบคุมการเข้าถึงระดับแถว และเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ยืนยันตัวตนและมีสิทธิ์ผู้ดูแลเท่านั้นที่เข้าถึงบันทึกลูกค้าได้ ข้อมูลรับรองของเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกเปิดเผยในเบราว์เซอร์

ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ หากพบการละเมิดที่กระทบข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งคุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

เด็ก

เว็บไซต์และบริการนี้สำหรับธุรกิจ ไม่ได้มุ่งเป้าไปยังบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่จงใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น

เว็บไซต์มีลิงก์ไปยัง WhatsApp, LINE, LinkedIn, Facebook และบริการอื่น การใช้ข้อมูลของบริการเหล่านั้นอยู่ภายใต้นโยบายของแต่ละราย

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เราจะปรับวันที่ด้านบนและระบุการเปลี่ยนแปลงสำคัญในหน้านี้ ฉบับภาษาอังกฤษเป็นข้อความหลักที่ใช้บังคับ อ่าน นโยบายฉบับภาษาอังกฤษ

ติดต่อ

อีเมล: info@vrg.asia

ที่อยู่ไทย: Virtually Reality Co. Ltd., Level 11, P23 Building, 11/2 Soi Sukhumvit 23, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110

ที่อยู่สหราชอาณาจักร: VRG Industries Ltd., The Bower, 207 Old Street, London EC1V 9NR